Windows Server Update Services (WSUS)とクライアントがうまく通信できないときの切り分け方法


WSUSを使用するように設定したクライアント端末で、Windows Updateを実行した際に次のようなエラーが表示される場合があります。
ClientDiag01.png
新しい更新プログラムを検索できませんでした。
エラー: コード 80244018 Windows Update で不明なエラーが発生しました。

このような現象が出た場合、まずWindows Server Update ServicesツールとユーティリティよりClient Diagnostics Tool(クライアント診断ツール)をダウンロードして実行します。
実行結果はこちら:ClientDiag.txt

ClientDiag02.pngClientDiag03.pngClientDiag04.png
今回の現象としては、WUServer URLにアクセスが出来ないため発生しているようです。
検証のため、クライアント端末にてWindows Update先を変更してみます。

まず、レジストリエディター(regedit.exe)を起動して次のキーを開きます。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
ここにある値のWUServerとWUStatusServerがホスト名だけの指定のため、FQDNの値にに直します。
その後、サービスよりWindows Update (wuauserv)を再起動して、Windows Updateを再実行してみると、うまくWSUSと通信が出来ました。
ClientDiag05.png
WSUSのアドレス解決が出来なかったため、エラー 80244018 が発生していたようです。

原因が分かれば対処するだけなので、Active Directory上でグループポリシーの管理より以下の場所の値を書き換えてあげれば完了です。
[コンピューターの構成]⇒[管理用テンプレート]⇒[Windows コンポーネント]⇒[Windows Update]
「イントラネットの Microsoft 更新サービスの場所を指定する」

ClientDiag06.png
自分で出来ない場合は、システムの管理者に伝えておかないと、一定間隔・再起動やグループポリシーの更新(gpupdate /force)でレジストリの値が元に戻ってしまうので注意が必要です。

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